Gizlilik Politikası

Kuryebüs Teknoloji ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. (“Kuryebüs”) olarak, kullanıcılarımızın (“Kullanıcı”) kişisel bilgilerinin güvenliği ve gizliliği konusuna büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), Kuryebüs’ün kullanıcılarından topladığı bilgileri nasıl kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Kuryebüs hizmetlerinden faydalanan kullanıcılarımızdan, hizmetin gerektirdiği durumlarda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• Konum bilgileri (uygulama kullanımı sırasında)
• Teslimat adresleri ve sipariş detayları
• Geri bildirim, talep ve şikayet içerikleri
• Cihaz bilgileri ve uygulama kullanım verileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Teslimat süreçlerini eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmek
• Kullanıcı taleplerini değerlendirmek ve çözüm sunmak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek
• Operasyonel süreçleri yürütmek ve hizmet sürekliliğini sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve destek süreçlerini yönetmek

3. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Kuryebüs, kullanıcılarına daha iyi hizmet sunabilmek adına kişisel verileri aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:

• Hizmet aldığımız iş ortakları ve tedarikçilerle
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
• Kullanıcı onayına dayalı olarak destek alınan dış hizmet sağlayıcılarıyla

Kuryebüs, kullanıcı onayı dışında kişisel verileri ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya pazarlamaz.

4. Bilgilerin Saklanması ve Güvenliği

Kuryebüs, kullanıcı verilerini yasal zorunluluklar ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda makul bir süre boyunca saklamaktadır. Verilerinizin güvenliği için;

• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları ve şifreleme sistemleri kullanılır
• Sistemsel sızıntılara karşı düzenli güvenlik kontrolleri sağlanır
• Personel erişimleri sınırlandırılarak veri güvenliği en üst seviyede tutulur

5. Bilgilerin Güncellenmesi

Kullanıcılar, Kuryebüs ile paylaştıkları bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Bilgilerde bir değişiklik olması halinde, kullanıcılar ilgili güncellemeleri talep edebilir veya iletişime geçerek bilgilerini güncelleyebilir.

Bir başkası adına bilgi sağlayan kullanıcılar, bu bilgileri paylaşma konusunda yetkili olduklarını beyan etmiş sayılırlar.

6. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Kuryebüs uygulaması veya internet sitesi, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Kuryebüs’ten bağımsızdır. Bu tür bağlantılar üzerinden yapılan işlemlerden Kuryebüs sorumlu değildir.

7. Politika Güncellemeleri

Kuryebüs, işleyişinde ve yasal mevzuatta oluşabilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, güncel politikayı Kuryebüs web sitesi veya uygulaması üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

8. Sorumluluk Reddi

Kuryebüs, internet sitesi ya da uygulama kullanımı sırasında yaşanabilecek teknik arızalar, bağlantı kesintileri, veri kayıpları veya kötü niyetli saldırılardan doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

İletişim

Gizlilik politikasına ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@kuryebus.com
📞 0850 308 9116